Todos los catálogos mienten
"Todos los catálogos de turismo de agencias de viajes españolas que tuvimos oportunidad de revisar, son fraudulentos". Sin metáforas ni eufemismos, asà se expresaban las autoridades de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) luego de analizar las ofertas contenidas en el material publicitario sobre el cuál los agentes de viajes apoyan sus ventas.
Las conclusiones son terminantes y esta situación ha sido denunciada por la propia OCU ante la comunidad de Madrid. ¿Dónde esconden el fraude las agencias de viajes?
La OCU ha determinado que existen graves irregularidades de frente a la venta de turismo en todas sus formas y que los catálogos donde se publicitan los diferentes productos no sólo no contienen toda la información necesaria para que los usuarios tomen sus decisiones sobre bases firmes, sino que existen pronunciadas diferencias en otros sentidos:
- Para un mismo destino y por idénticos servicios, las diferencias tarifarias van desde los 700€ en agencias revisadas en Barcelona, hasta 70€ para agencias revisadas en Sevilla.
- Detrás de tentadoras ofertas a las que puedes acceder fácilmente a través de la web, se ocultan un sinfÃn de restricciones que no siempre son informadas fehacientemente al pasajero provocándole luego innumerables gastos o "penalidades" imprevistas: como la imposibilidad de cambios de fecha, de vuelos, cancelación anticipada, entre otras irregularidades.
- Es una práctica común que las agencias de viajes no brinden a sus pasajeros un detalle especÃfico de los gastos de gestión, tampoco de los servicios contratados y en ocasiones, ni siquiera de sus derechos como usuarios.
Era de esperar la pronta respuesta por parte de las cámaras y asociaciones de agentes de viajes, que inmediatamente salieron a desmentir el informe de la OCU, sin embargo aseguraron que "harÃan su mejor esfuerzo" para revertir situaciones de esta naturaleza. Y en el medio los consumidores que sólo podemos elevar una oración a nuestro santo predilecto antes de contratar un servicio.
© Post original creado por Domibay, S.L
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