Zoover, los mejores y los peores juntos en un solo lugar

Martes, 1 de Diciembre de 2009

zoover

Durante mucho tiempo el turismo funcionó gracias a la recomendación verbal entre usuarios. “He visitado tal lugar, es fantástico“, o “No te aconsejo que visites tal hotel”. Luego vendrían las agencias de viajes, entre cuyas funciones se encontraría asesorarnos sobre las bondades (o no) de cada destino y servicio.

Con la llegada de Internet, cada prestador turístico tuvo la oportunidad de comunicar masivamente su oferta, pero todos hemos sido víctimas de fotografías falsas, de listados de servicios que luego no existen, de mapas que distorsionan distancias, en fin, recursos ilegítimos de ciertos destinos para captar turistas incautos. Fue entonces cuando surgieron las webs que rececogen la opinión sobre los servicios directamente de los usuarios.

Entre estos portales, uno de los más conocidos, con presencia en 16 países, es Zoover (www.zoover.es), que permite a los usuarios de hoteles dejar en el sitio una breve reseña de su experiencia en cada establecimiento (buena o mala). Si las habitaciones eran confortables, si las distancias a los puntos de interés eran aceptables, si el desayuno era de buena calidad, etc.

En un paso más adelante, en esta relación dinámica entre la tecnología y los viajeros, fueron ahora los propietarios de hoteles los que reclamaron la posibilidad de explicar, responder o realizar un descargo frente a un comentario que bien podría ser malicioso, tendencioso, o falso.

Es por eso que Zoover ha incorporado un módulo a su portal que permite a los dueños de los hoteles de su listado, registrarse y realizar, debajo de cada comentario, la aclaración, agradecimiento o explicación respectiva. De este modo la interactividad es mayor y cobra más credibilidad un sitio que nació con la finalidad de ayudar a los viajeros a decidir sus vacaciones por recomendación de otros viajeros, sin intermediarios.