Limpieza de los hoteles de Madrid
Imagen Flickr CC codepo8
Existen múltiples factores que inciden en la consideración que un viajero tiene sobre un hotel. Desde la calidad de las instalaciones hasta el tipo de servicio, pasando por su ubicación y el lujo ofrecido, son muchos los aspectos a tener en cuenta.
Hay una característica, sin embargo, que es esencial y que nunca puede dejar de tenerse en cuenta: la limpieza. No importan las instalaciones, el servicio, la ubicación y el lujo si el establecimiento exhibe suciedad.
Los hoteles de Madrid pueden estar tranquilos en este sentido: para el 71% de los turistas, la limpieza general de los establecimientos de la ciudad es “muy buena” o “excelente”. Los datos corresponden a 2010 y fueron recogidos en una encuesta llevada a cabo por la plataforma Hotels Quality.
El estudio, apoyado por el Patronato de Turismo de Madrid, la Asociación de Hoteles de Madrid (AEHM) y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), contó con la participación de 5.926 clientes de hoteles de la capital española.
El 92,5% de los viajeros afirmó que recomendaría los hoteles madrileños, frente al 7,5% que no lo haría. Hotels Quality resaltó que la “creciente exposición” de los hoteles en Internet hace que aumente el interés de los mismos por “medir y gestionar la experiencia de los huéspedes”, ya que eso contribuye a mejorar su reputación en la Web.
La encuesta revela que el 68% de los clientes opina que la atención recibida en los hoteles de Madrid es “excelente”, la misma calificación que el 55% otorga al estado de las instalaciones. Como punto negativo, menos de la mitad de los turistas (sólo el 48%) considera que la relación calidad-precio es “muy buena”.
© Post original creado por Domibay, S.L.
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