Martes, 9 de Junio de 2009
Dicen que anticiparse a las necesidades de un cliente puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa. Eso es lo que se ha propuesto SAS, Scandinavian Airlines mediante una encuesta realizada a más de 3,000 viajeros frecuentes de 20 paÃses.
Mejorando algunas prestaciones a bordo y poniendo especial atención al cumplimiento de los horarios, SAS se ha convertido en la lÃnea aérea más puntual de Europa. Y va por más.
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Sábado, 30 de Mayo de 2009

Si tienes que volar por placer o negocios, ¿lo haces en tu aerolÃnea de siempre, o buscas el mejor precio? Si tu respuesta se relaciona con el costo de los billetes, te encuentras dentro del 60% de los usuarios habituales de compañÃas aéreas.
Un reciente estudio publicado por un conocido metabuscador, determinó que el mayor porcentaje de viajeros se inclina hacia aquellas empresas que le ofrecen tarifas más competitivas en lugar de hacerlo hacia quienes ofrecen más servicios. ¿Es el fin de la fidelización de consumidores aéreos?
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