{"id":348,"date":"2018-10-15T12:07:44","date_gmt":"2018-10-15T10:07:44","guid":{"rendered":"http:\/\/budamarketing.net\/billetes\/blog\/?page_id=348"},"modified":"2023-11-17T08:45:22","modified_gmt":"2023-11-17T08:45:22","slug":"informacion-general","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/informacion-general\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n General"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/6″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1539851749693{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]FAQs<\/strong>[\/vc_column_text][vc_wp_custommenu nav_menu=\u00bb4″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb5\/6″][vc_tta_tour][vc_tta_section title=\u00bbPASOS PARA REALIZAR MI RESERVA\u00bb tab_id=\u00bb1539597523698-f7627f26-c5ec\u00bb][vc_toggle title=\u00bbElijo, busco, encuentro\u00bb]\u00bfTienes una idea del destino al que quieres viajar? S\u00f3lo tienes que teclearlo. \u00a1Es muy intuitivo! Selecciona el origen, destino al que quieres viajar, n\u00famero de personas y las fechas en el calendario.<\/p>\n

Billetes.com se encargar\u00e1 de buscar entre cientos de vuelos para encontrar los mejores precios. A partir de aqu\u00ed, s\u00f3lo tienes que elegir el que m\u00e1s se adapte a ti. Vuelo, vuelo+hotel, hotel\u2026 elige el que m\u00e1s te guste y completa los datos para tu reserva. \u00a1No tardar\u00e1s ni 5 minutos![\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 datos son necesarios?\u00bb]Es muy intuitivo. Una vez que hayas elegido la opci\u00f3n que m\u00e1s se adapte al viaje que quieres realizar, te iremos pidiendo una serie de datos necesarios para poder completar la reserva. El procedimiento es muy f\u00e1cil. Solo te pediremos los datos de contacto y el nombre de los pasajeros.<\/p>\n

Tu n\u00famero de contacto es necesario en caso de que necesitemos alg\u00fan dato m\u00e1s, para lo cual, solo si fuese necesario, nos pondremos en contacto contigo.<\/p>\n

Por \u00faltimo, te daremos varias opciones de pago para que elijas t\u00fa c\u00f3mo quieres realizarlo. \u00a1Todo facilidades!<\/p>\n

\u00a1Recuerda! Chequea que tengas la documentaci\u00f3n necesaria para viajar. \u00a1Evita sustos![\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbConfirmaci\u00f3n de reserva\u00bb]Una vez hayas rellenado los pasos anteriores y hayas realizado el pago\u2026 \u00a1enhorabuena, tu reserva habr\u00e1 sido confirmada!<\/p>\n

Te facilitaremos la referencia de la reserva, junto a todos los detalles de tu viaje. No te preocupes si no puedes imprimirlo en el momento, ya que te enviaremos un email al correo que nos hayas facilitado.<\/p>\n

No obstante, si tienes cuenta en Billetes.com, tambi\u00e9n podr\u00e1s ver todos los datos de tus reservas en Mi Cuenta.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00a1Mi reserva da error! \u00bfQu\u00e9 hago?\u00bb]Tranquil@, estamos para ayudarte. En caso de que tu reserva aparezca con un mensaje de error, podr\u00e1s ponerte en contacto con nuestro personal a trav\u00e9s de nuestro tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n al Cliente o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

No vuelvas a intentar hacer la reserva hasta que hayas hablado con nosotros para verificar que esta no se ha llevado a cabo. De esta forma, evitaremos duplicidades en nuestro sistema.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbMi reserva ha dado error durante el proceso de compra. \u00bfSe ha hecho la reserva?\u00bb]No. Si no has rellenado todos los campos de la reserva, esta no se habr\u00e1 dado de alta y, por supuesto, no se habr\u00e1 realizado ning\u00fan cobro.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbQuiero realizar una reserva para otra persona. \u00bfQu\u00e9 nombre pongo?\u00bb]Lo importante es que en el nombre del pasajero del formulario aparezca el nombre de la persona que viaja. No obstante, puedes utilizar tu tarjeta de cr\u00e9dito y tu direcci\u00f3n de email sin ning\u00fan problema.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbViajo con ni\u00f1os peque\u00f1os. \u00bfDebo incluirlos en la reserva?\u00bb]Todo el mundo que vaya a viajar o a alojarse en un hotel debe aparecer en la reserva. S\u00ed, tambi\u00e9n los ni\u00f1os menores de 2 a\u00f1os. No obstante, nuestras tarifas incluyen el precio especial para ni\u00f1os menores de 2 a\u00f1os.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbNo he recibido el email de confirmaci\u00f3n de compra. \u00bfQu\u00e9 hago?\u00bb]Ponte en contacto con nosotros en nuestro n\u00famero de Atenci\u00f3n al Cliente para que te podamos confirmar los datos de tu reserva.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbBOLET\u00cdN INFORMATIVO\u00bb tab_id=\u00bb1539597766717-882ad9c8-4d80″][vc_toggle title=\u00bbQuiero recibir todas las ofertas\u00bb]Para poder darte de alta en nuestro bolet\u00edn informativo, pulsa el bot\u00f3n \u201cSuscr\u00edbete\u201d en la parte inferior de la p\u00e1gina o a trav\u00e9s de este enlace.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbQuiero darme de baja en el bolet\u00edn\u00bb]No te preocupes. Puedes darte de bajar de nuestro bolet\u00edn de ofertas a trav\u00e9s de este enlace.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbMI CUENTA\u00bb tab_id=\u00bb1539597793547-dca54182-a0c9″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfTengo que tener una cuenta para poder reservar?\u00bb]No, puedes reservar sin registrarte en nuestra web, pero te aconsejamos hacerlo para poder mirar la informaci\u00f3n de tu reserva siempre que quieras. Adem\u00e1s, podr\u00e1s beneficiarte de las mejores ofertas en todo momento.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 ventajas tiene acceder a mi cuenta?\u00bb]A trav\u00e9s de tu cuenta puedes gestionar todas tus reservas, tus datos, facturas y almacenar tus m\u00e9todos de pago.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo ver el estado de mi reserva?\u00bb]Por supuesto. En Mi Cuenta.<\/p>\n

Desde el bot\u00f3n de Mi Cuenta, puedes acceder a toda la informaci\u00f3n de tus reservas, adem\u00e1s de los pagos que has realizado o los que tienes pendientes.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbFORMAS DE PAGO\u00bb tab_id=\u00bb1539597847963-bbad4aa9-4a0c\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 formas de pago tengo para elegir?\u00bb]Desde tarjeta de cr\u00e9dito\/debito hasta Bitcoin o Paypal. En algunos casos, adem\u00e1s, podemos ofrecerte el pago con transferencia o ingreso bancario.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfMe puedo fiar dando los datos de mi tarjeta?\u00bb]\u00a1Te confirmamos que s\u00ed!<\/p>\n

Nuestro certificado de seguridad y autenticidad nos avala. Tus datos ser\u00e1n tratados de forma confidencial y en un entorno completamente seguro.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 es el c\u00f3digo CVV2 de mi tarjeta de cr\u00e9dito?\u00bb]Este n\u00famero ayuda a confirmar la autenticidad de tu tarjeta. Es muy f\u00e1cil localizarlo.<\/p>\n

En caso de VISA\/MASTERCARD este n\u00famero de encuentra situado en la banda de la parte posterior de tu tarjeta, al lado del espacio de la firma.<\/p>\n

En las tarjetas AMERICAN EXPRESS, podr\u00e1s encontrar el n\u00famero impreso encima de la numeraci\u00f3n de la tarjeta y corresponder\u00e1 con 4 d\u00edgitos.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo pagar a plazos?\u00bb]En reservas de m\u00e1s de 200\u20ac y con m\u00e1s de 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de entrada en el hotel, puedes beneficiarte de la posibilidad de pagar en dos plazos sin ning\u00fan coste adicional.<\/p>\n

Paga lo que puedas en el primer plazo y el segundo se cargar\u00e1 en tu tarjeta 30 d\u00edas antes de la entrada en el hotel, teniendo la posibilidad de que no se haga de forma autom\u00e1tica contactando con el gestor de reservas a tu disposici\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo pagar una reserva de hotel mediante una transferencia?\u00bb]Depende. En muchas de las reservas s\u00ed que ser\u00e1 posible realizar el pago mediante una sola transacci\u00f3n. No obstante, ser\u00e1 en los datos de reserva donde podr\u00e1s confirmar si esta opci\u00f3n est\u00e1 disponible.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbReserva de viajes. \u00bfC\u00f3mo la pago?\u00bb]Una vez se haya llevado a cabo la conformidad y disponibilidad de los vuelos y hoteles, deber\u00e1s pagar el 30% del total del viaje como se\u00f1al de reserva. Ser\u00e1 20 d\u00edas antes del viaje cuando la cantidad total sea liquidada.<\/p>\n

Cerci\u00f3rate, en caso necesario, de que puedes hacer el pago mediante un ingreso bancario contactando con nuestro gestor de reservas.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbSEGUROS\u00bb tab_id=\u00bb1539597960381-1db4ba7e-759b\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo contratar un seguro a trav\u00e9s de vuestra plataforma?\u00bb]S\u00ed, ser\u00e1 en los datos de compra cuando te daremos la opci\u00f3n de contratar diferentes seguros para tu viaje, que podr\u00e1s o no contratar.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo contratarlos antes\/despu\u00e9s?\u00bb]Los seguros s\u00f3lo podr\u00e1s contratarlos mientras haces la reserva de tu viaje, as\u00ed que \u00a1pi\u00e9nsatelo antes de realizar la reserva![\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo cancelar un seguro?\u00bb]No. Una vez hayas contratado el seguro, este no podr\u00e1 ser reembolsado. En casos puntuales, puedes ponerte en contacto con nosotros para que estudiemos tu caso.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbSeguro de anulaci\u00f3n y seguro de asistencia y anulaci\u00f3n. \u00bfEs lo mismo?\u00bb]No. El seguro de anulaci\u00f3n permiten recuperar el importe de los gastos ocasionados por la anulaci\u00f3n de la reserva. Para ello, debes leerte bien las cl\u00e1usulas y los motivos de anulaci\u00f3n contemplados en la p\u00f3liza.<\/p>\n

El seguro de asistencia y anulaci\u00f3n, adem\u00e1s de lo anterior, incluye coberturas de equipaje, m\u00e9dicas, etc.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbQuiero modificar mi reserva. \u00bfPuedo modificar tambi\u00e9n mi seguro?\u00bb]No. El seguro no se puede modificar ni cancelar, pero en casos muy concretos puedes ponerte en contacto con nosotros para que valoremos tu situaci\u00f3n.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tour][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1539602135568{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;background-color: #ecf0f3 !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text]\n

Ll\u00e1manos al\u00a0915242400\u00a0si tienes otra pregunta<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/6″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1539851749693{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]FAQs[\/vc_column_text][vc_wp_custommenu nav_menu=\u00bb4″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb5\/6″][vc_tta_tour][vc_tta_section title=\u00bbPASOS PARA REALIZAR MI RESERVA\u00bb tab_id=\u00bb1539597523698-f7627f26-c5ec\u00bb][vc_toggle title=\u00bbElijo, busco, encuentro\u00bb]\u00bfTienes una idea del destino al que quieres viajar? S\u00f3lo tienes que teclearlo. \u00a1Es muy intuitivo! Selecciona el origen, destino al que quieres viajar, n\u00famero de personas y las fechas en el calendario. Billetes.com se encargar\u00e1 de buscar entre cientos … Continuar leyendo \u00abInformaci\u00f3n General\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/348"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=348"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/348\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":635,"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/348\/revisions\/635"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=348"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}