{"id":359,"date":"2018-10-15T12:32:57","date_gmt":"2018-10-15T10:32:57","guid":{"rendered":"http:\/\/budamarketing.net\/billetes\/blog\/?page_id=359"},"modified":"2023-11-17T08:45:54","modified_gmt":"2023-11-17T08:45:54","slug":"faq-hoteles","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/faq-hoteles\/","title":{"rendered":"Hoteles"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/6″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1539851823033{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]FAQs<\/strong>[\/vc_column_text][vc_wp_custommenu nav_menu=\u00bb4″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb5\/6″][vc_tta_tour][vc_tta_section title=\u00bbPREGUNTAS FRECUENTES\u00bb tab_id=\u00bb1539597960381-1db4ba7e-759be99a-9b00″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 documentaci\u00f3n debo llevar a mi llegada al hotel?\u00bb]Una vez que hayas completado tu reserva, recibir\u00e1s en tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico la documentaci\u00f3n que deber\u00e1s entregar en el hotel a tu llegada.<\/p>\n

Tienes tambi\u00e9n toda la informaci\u00f3n de tus reservas en el apartado Mi Cuenta.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbLos precios han cambiado antes de hacer mi reserva. \u00bfEs posible?\u00bb]S\u00ed. Las tarifas pueden cambiar por varias razones. Es posible que la disponibilidad del hotel haya cambiado o que otro usuario haya contratado la tarifa u oferta visionada en el momento de comenzar la reserva. En este caso, no ser\u00e1 posible contratar el viaje con la tarifa anterior.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo realizar el pago en el alojamiento?\u00bb]S\u00ed. Hay hoteles que disponen de la posibilidad de pago directamente en el alojamiento.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfLa reserva se confirma en el momento en que me mand\u00e1is el email?\u00bb]S\u00ed. Tu reserva est\u00e1 garantizada desde el momento en que te llega la confirmaci\u00f3n de la compra. Es cierto que algunos hoteles pueden tardar en tramitarla en su sistema.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbCASOS ESPECIALES\u00bb tab_id=\u00bb1539599203158-8d81d058-f248″][vc_toggle title=\u00bbMi caso es especial. \u00bfPuedo contactar con el hotel para realizar una petici\u00f3n?\u00bb]S\u00ed. Te daremos la opci\u00f3n durante el proceso de compra de que nos env\u00edes tus peticiones. Seremos nosotros los encargados de remitirlas al alojamiento. No obstante, no es Billetes.com quien se encarga de aceptar dichas peticiones, sino que depender\u00e1 exclusivamente del alojamiento.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbViajo con beb\u00e9s. \u00bfPuedo pedir una cuna?\u00bb]S\u00ed, pero debes indicarlo al hacer tu reserva. Normalmente, en los hoteles tienen la opci\u00f3n de facilitar cunas, aunque suelen tener un n\u00famero limitado. Ser\u00e1 el alojamiento el que efect\u00fae el cobro de este servicio como un extra.<\/p>\n

Ten en cuenta que, pese al hacer la petici\u00f3n de la cuna en la reserva, esta no quedar\u00e1 garantizada, puesto que depender\u00e1 de la disponibilidad del hotel.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbQuiero viajar con mi mascota. \u00bfPuedo?\u00bb]La mayor parte de los alojamientos no permiten mascotas, pero existen cada vez m\u00e1s hoteles aptos para entrar con animales. En caso de duda, puedes contactar con nosotros para que te informemos.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfQU\u00c9 INCLUYE MI RESERVA?\u00bb tab_id=\u00bb1539599259246-c85d8abf-58c9″][vc_toggle title=\u00bbMedia Pensi\u00f3n\u00bb]Incluye desayuno y cena.<\/p>\n

Lee con detenimiento las observaciones de la reserva. Las bebidas no suelen estar incluidas en el r\u00e9gimen alimenticio, pero este tipo de datos suelen venir adjuntos en las caracter\u00edsticas de la reserva.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbPensi\u00f3n completa\u00bb]Tendr\u00e1s desayuno, comida y cena. Deber\u00e1s tener en cuenta que el primer servicio facilitado por el hotel ser\u00e1 la cena del d\u00eda de llegada y el \u00faltimo el almuerzo del d\u00eda de tu salida.<\/p>\n

Las bebidas no suelen estar incluidas en el r\u00e9gimen alimenticio, pero lee con detenimiento las observaciones de la reserva.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbTodo incluido\u00bb]Tendr\u00e1s desayuno, almuerzo y cena, pudiendo beneficiarte tambi\u00e9n de bebidas y snaks. Lee con detenimiento las observaciones de la reserva.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfEst\u00e1s incluidas las bebidas en el r\u00e9gimen?\u00bb]Salvo que se estipule lo contrario, las bebidas no suelen estar incluida en el r\u00e9gimen alimenticio, pero te aconsejamos que leas con detenimiento las observaciones de la reserva.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbLas tarifas mostradas en la web, \u00bfincluyen impuestos?\u00bb]S\u00ed. Las tarifas que ves en Billetes.com tienen incluidos los impuestos IVA, IGIC, etc., al menos que en los datos de la reserva se especifique lo contrario. Sin embargo, las tasas locales que se cobran a los turistas en algunos destinos no est\u00e1n incluidas en el precio.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbLos servicios como el parking o el spa, \u00bfest\u00e1n incluido en mi reserva?\u00bb]Te aconsejamos leerte con detenimiento las observaciones y las caracter\u00edsticas de la reserva. No obstante, no suelen estar incluido en la reserva servicios extra como visados, vacunas, bebidas alcoh\u00f3licas, servicios de spa, etc.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbCAMBIOS Y CANCELACIONES\u00bb tab_id=\u00bb1539599373791-9a8b2daa-b7f1″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfTarifa reducida o tarifa flexible?\u00bb]Con tu tarifa reducida, no podr\u00e1s realizar modificaciones ni anulaciones. En caso de que decidas anular la reserva, esta no ser\u00e1 reembolsada.<\/p>\n

Las tarifas flexibles s\u00ed que permiten anular o modificar tu reserva. Podr\u00e1s informarte de los gastos de anulaci\u00f3n una vez comiences a introducir los datos para confirmar tu reserva. En caso de modificaciones, no podremos asegurar la disponibilidad de nuevas fechas.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo anular\/modificar mi reserva de hotel?\u00bb]Puedes cancelar tu reserva desde la documentaci\u00f3n que te enviamos para la confirmaci\u00f3n de la misma o desde el apartado Mi Cuenta.<\/p>\n

En caso de que quieras hacer alguna modificaci\u00f3n, deber\u00e1s contactar con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo se me devuelve mi importe en caso de Anulaci\u00f3n Gratuita?\u00bb]El importe se devolver\u00e1 en el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para realizar la reserva en un periodo de 2 a 4 d\u00edas.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbTengo cancelaci\u00f3n gratuita, pero me hab\u00e9is cobrado el importe de la reserva\u00bb]El bono de las reservas se aplica en el momento en que estas se confirman, a menos que se especifique lo contrario.<\/p>\n

El importe se devolver\u00e1 en caso de que la cancelaci\u00f3n se realice antes de la fecha que se especifica en la reserva.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbLa modificaci\u00f3n de mi reserva, \u00bfconlleva gastos?\u00bb]Depende del proveedor. No obstante, cualquier variaci\u00f3n en el coste se te notificar\u00e1 antes de realizar ning\u00fan cobro.<\/p>\n

Billetes.com no se asegura de la disponibilidad de plazas en caso de variaciones de fechas o condiciones.<\/p>\n

Los gastos modificaciones de cualquier servicio de alojamiento contratado a trav\u00e9s de Billetes.com ser\u00e1n de 12\u20ac.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbSi no me presento en el hotel, \u00bfno pago?\u00bb]El alojamiento ser\u00e1 libre de cobrar el 100% del total de la reserva.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbHORA DE ENTRADA Y DE SALIDA\u00bb tab_id=\u00bb1539599496025-8bfdad41-aa37″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde recojo las llaves si reservo un apartamento?\u00bb]Es recomendable que se confirme tanto lugar como hora de recogida de las llaves. Para ello, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfTengo horario de entrada y salida?\u00bb]Los horarios de entrada y salida del alojamiento (check-in\/check-out) depender\u00e1n de cada hotel. Te aconsejamos leerte con detenimiento las observaciones y las caracter\u00edsticas de la reserva.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbNecesito dejar el hotel m\u00e1s tarde de la hora de salida. \u00bfPuedo?\u00bb]No podemos confirmar que as\u00ed sea, por lo que deber\u00e1s ponerte en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente para verificarlo.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es el horario de entrada y salida en un apartamiento?\u00bb]Los horarios de entrada y salida (check-in\/check-out) depender\u00e1n de cada alojamiento. Te aconsejamos leerte con detenimiento las observaciones y las caracter\u00edsticas de la reserva.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tour][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1539602135568{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;background-color: #ecf0f3 !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text]\n

Ll\u00e1manos al\u00a0915242400\u00a0si tienes otra pregunta<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/6″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1539851823033{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]FAQs[\/vc_column_text][vc_wp_custommenu nav_menu=\u00bb4″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb5\/6″][vc_tta_tour][vc_tta_section title=\u00bbPREGUNTAS FRECUENTES\u00bb tab_id=\u00bb1539597960381-1db4ba7e-759be99a-9b00″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 documentaci\u00f3n debo llevar a mi llegada al hotel?\u00bb]Una vez que hayas completado tu reserva, recibir\u00e1s en tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico la documentaci\u00f3n que deber\u00e1s entregar en el hotel a tu llegada. Tienes tambi\u00e9n toda la informaci\u00f3n de tus reservas en el apartado Mi … Continuar leyendo \u00abHoteles\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/359"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=359"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/359\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":634,"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/359\/revisions\/634"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=359"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}