{"id":363,"date":"2018-10-15T13:08:03","date_gmt":"2018-10-15T11:08:03","guid":{"rendered":"http:\/\/budamarketing.net\/billetes\/blog\/?page_id=363"},"modified":"2023-11-17T08:45:41","modified_gmt":"2023-11-17T08:45:41","slug":"faq-vuelos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/faq-vuelos\/","title":{"rendered":"Vuelos"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/6″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1539851873449{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]FAQs<\/strong>[\/vc_column_text][vc_wp_custommenu nav_menu=\u00bb4″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb5\/6″][vc_tta_tour][vc_tta_section title=\u00bbPREGUNTAS FRECUENTES\u00bb tab_id=\u00bb1539597523698-f7627f26-c5ec1239-ad0c\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo comprar un vuelo el mismo d\u00eda del viaje?\u00bb]S\u00ed, aunque depende de las condiciones y disponibilidad de cada aerol\u00ednea, no deber\u00eda haber ning\u00fan problema.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo comprobar el estado de mi vuelo?\u00bb]Puedes realizar este tipo de gestiones en la p\u00e1gina web del aeropuerto o en nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfMe informan si hay cambios en mi vuelo?\u00bb]Desde Billetes.com te avisaremos de cualquier modificaci\u00f3n a trav\u00e9s de un email o tel\u00e9fono en caso de que seamos informados previamente por la aerol\u00ednea. Es importante que revises tu correo electr\u00f3nico los d\u00edas antes del vuelo para evitar cualquier susto.<\/p>\n

En caso de que haya cambios, deber\u00e1s informar lo antes posible de la confirmaci\u00f3n de tu disponibilidad en el nuevo horario para que te tramitemos la actualizaci\u00f3n de tu billete o, en caso contrario, para realizar los tr\u00e1mites de cancelaci\u00f3n correspondientes.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbNecesito hacer un cambio en el nombre del billete\u00bb]No est\u00e1 permitido realizar cambios de nombre en el billete, aunque algunas compa\u00f1\u00edas low cost s\u00ed permiten realizar este tr\u00e1mite pagando un coste adicional.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbTengo un billete de ida-vuelta. \u00bfPuedo usar s\u00f3lo la vuelta?\u00bb]No. El billete de ida y vuelta cuenta como un solo billete, por lo que, en caso de no usar la ida, la vuelta ser\u00e1 cancelada autom\u00e1ticamente.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo hacer el check-in online con antelaci\u00f3n?\u00bb]De hecho, es lo que debes hacer. Son muchas las aerol\u00edneas que te permiten hacer este tr\u00e1mite d\u00edas antes de forma online y, de hecho, algunas te cobran por hacer este tr\u00e1mite en el aeropuerto.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbGESTI\u00d3N DE CAMBIOS Y CANCELACIONES\u00bb tab_id=\u00bb1539597766717-882ad9c8-4d801239-ad0c\u00bb][vc_toggle title=\u00bbTengo un vuelo. \u00bfPuedo anularlo o modificarlo?\u00bb]La mayor\u00eda de nuestras tarifas no est\u00e1n sujetas a modificaciones ni cancelaciones, pero te aconsejamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n

En la mayor\u00eda de casos, si la cancelaci\u00f3n se produce el mismo d\u00eda de la reserva antes de las 20h, es posible que se realice el reembolso total con el descuento de los gastos de gesti\u00f3n. No obstante, dispones de un seguro de cancelaci\u00f3n que cubrir\u00e1 los gastos por anulaci\u00f3n siempre que el motivo de la cancelaci\u00f3n se encuentre dentro de las coberturas estipuladas.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbPETICIONES ESPECIALES\u00bb tab_id=\u00bb1539597793547-dca54182-a0c91239-ad0c\u00bb][vc_toggle title=\u00bbVivo en Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla. \u00bfC\u00f3mo solicito el descuento de residente?\u00bb]Este derecho debes indicarlo en nuestro buscador, siendo tu responsabilidad el informarte de la documentaci\u00f3n necesaria para la bonificaci\u00f3n.<\/p>\n

No ser\u00e1 aplicable el descuento a billetes ya utilizados o confirmados sin haber tenido en cuenta este descuento.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo solicito en descuento por familia numerosa?\u00bb]Ten en cuenta que no todas las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas permiten la bonificaci\u00f3n de este descuento. Es la compa\u00f1\u00eda la que se reserva el derecho a cobrar una penalizaci\u00f3n en caso de no cumplir los requisitos o negar el embarque o importe en caso de que no se cumplan los requisitos del contrato.<\/p>\n

No ser\u00e1 aplicable el descuento a billetes ya confirmados sin haber tenido en cuenta este descuento.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbNecesito confirmar un vuelo para un menor no acompa\u00f1ado\u00bb]Cada compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea tiene unas condiciones distintas para este caso, por lo que la reserva no podr\u00e1 ser efectuada a trav\u00e9s de Billetes.com.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbNecesito solicitar un servicio especial\u00bb]Podr\u00e1s hacernos peticiones a trav\u00e9s de campo de Observaciones en el momento de realizar la reserva. Recuerda verificar que dicha petici\u00f3n se ha tramitado a trav\u00e9s de nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n

La confirmaci\u00f3n de este servicio depender\u00e1 \u00fanicamente de la aerol\u00ednea.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbMe informan de overbooking\/sobreventa. \u00bfQu\u00e9 hago?\u00bb]La responsabilidad en este caso no recae sobre Billetes.com, sino sobre la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea. Ser\u00e1 esta la que deber\u00e1 tomar una soluci\u00f3n hablando de forma directa con el comprador.<\/p>\n

Deber\u00e1s informarte de las reclamaciones e indemnizaciones a las que tienes derecho en estos casos.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbEQUIPAJES Y FACTURACI\u00d3N\u00bb tab_id=\u00bb1539597847963-bbad4aa9-4a0c1239-ad0c\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto equipaje puedo llevar?\u00bb]Depender\u00e1 de la compa\u00f1\u00eda contratada, as\u00ed como de la tarifa. No obstante, tienes esta informaci\u00f3n en el proceso de compra de tu billete.<\/p>\n

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbTengo una tarifa low-cost. \u00bfIncluye el equipaje?\u00bb]No. Si la compa\u00f1\u00eda permite contratar equipaje tendr\u00e1 la opci\u00f3n en la reserva, una vez hayas seleccionado los vuelos.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo se hace el check-in online?\u00bb]La facturaci\u00f3n online se hace a trav\u00e9s de la web de cada aerol\u00ednea. Deber\u00e1s tener a mano el n\u00famero de localizador que se encuentra en tu billete.<\/p>\n

Lo normal es que puedas realizar el check-in desde 2 d\u00edas hasta 2 horas antes de tu vuelo, pero estas condiciones var\u00edan seg\u00fan la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Hay pocos casos en los que el check-in online no est\u00e1 disponible, por lo que deber\u00e1s tenerlo en cuenta a la hora de presentarte en el aeropuerto para poder hacerlo. \u00a1Controla los tiempos![\/vc_toggle][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tour][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1539602135568{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;background-color: #ecf0f3 !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text]\n

Ll\u00e1manos al\u00a0915242400\u00a0si tienes otra pregunta<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/6″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1539851873449{margin-bottom: 0px !important;}\u00bb]FAQs[\/vc_column_text][vc_wp_custommenu nav_menu=\u00bb4″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb5\/6″][vc_tta_tour][vc_tta_section title=\u00bbPREGUNTAS FRECUENTES\u00bb tab_id=\u00bb1539597523698-f7627f26-c5ec1239-ad0c\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo comprar un vuelo el mismo d\u00eda del viaje?\u00bb]S\u00ed, aunque depende de las condiciones y disponibilidad de cada aerol\u00ednea, no deber\u00eda haber ning\u00fan problema.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo comprobar el estado de mi vuelo?\u00bb]Puedes realizar este tipo de gestiones en la p\u00e1gina web del aeropuerto o en nuestro … Continuar leyendo \u00abVuelos\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=363"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":640,"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363\/revisions\/640"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.billetes.com\/centro-de-ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=363"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}